Regulamin serwisu i świadczenia usług

I. Postanowienia ogólne

  1. Usługi świadczone są przez Dominikę Kucharczyk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Dominika Kucharczyk FITBODY_DREAMBODY, ul. Widawska 9/95, w Warszawie (01-494), NIP: 5223305911, REGON: 529235624 – zwaną w dalszej części Regulaminu Usługodawcą.
  2. Za pośrednictwem strony internetowej www.fitbodydreambody.pl, Usługodawca prowadzi sprzedaż Usług oraz świadczy na rzecz Użytkowników Usługi drogą elektroniczną.
  3. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia Usług oraz prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkownika.
  4. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw przysługujących Konsumentom na podstawie ogólnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  5. Treści zamieszczone w Serwisie oraz Usługi mogą stanowić utwór w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  6. O ile inne postanowienia Regulaminu nie stanowią inaczej, prawa wyłączne do treści udostępnianych w Serwisie, w szczególności prawa autorskie, oznaczenia Usługodawcy, znaki towarowe i treści cyfrowe, wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych oraz inne prawa własności intelektualnej podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
  7. Użytkownicy mogą w każdym czasie, bez ponoszenia kosztów uzyskać dostęp do Regulaminu za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie Serwisu oraz sporządzić jego wydruk.
  8. Poniższym pojęciom używanym w Regulaminie zostaje nadane następujące znaczenie:

a) Kodeks cywilny – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.);

b) Konsument – Użytkownik, będący osobą fizyczną (w tym przedsiębiorcą), dokonujący z Usługodawcą, czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

c) Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia Usług, który reguluje prawa i obowiązki Użytkownika oraz warunki zawarcia umowy ze Usługodawcą za pośrednictwem kontaktu e-mail;

d) Serwis – ogół funkcjonalności udostępnionych przez Usługodawcę pod adresem: www.fitbodydreambody.pl;

e) Usługodawca – Dominika Kucharczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Dominika Kucharczyk FITBODY_DREAMBODY, ul. Widawska 9/95 w Warszawie (01-494), NIP: 5223305911, REGON: 529235624, adres e-mail: kontakt@fitbodydreambody.pl, numer telefonu: 518245864;

f) Usługi – wszelkie świadczone za pośrednictwem Serwisu Usługi;

g) Ustawa o prawach konsumenta –  Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.);

h) Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509);

i) Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza korzystać z Usług Dominiki Kucharczyk, i która dokonuje zakupu usługi prowadzenia treningowego i dietetycznego online za pośrednictwem kontaktu e-mailowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;

j) Produkt – indywidualna dieta i/lub plan treningowy, które są przedmiotem umowy sprzedaży między Użytkownikiem a Usługodawcą.

II. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu możliwe jest, o ile system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik spełnia następujące, minimalne wymagania techniczne:

a) jest podłączony do sieci Internet,

b) posiada zainstalowany i aktualny system operacyjny oraz przeglądarkę internetową,

c) posiada dostęp do aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),

d) posiada zainstalowany program Adobe Reader, Word lub zamiennik wskazanych programów.

  1. W przypadku, gdy Użytkownik nie jest w stanie uruchomić pliku obejmującego zakupiony materiał, proszony jest o kontakt z Usługodawcą pod wskazanym adresem e – mail: kontakt@fitbodydreambody.pl.
  2. Użytkownik może skorzystać z pomocy technicznej w razie problemów dotyczących funkcjonowania Serwisu drogą elektroniczną, wysyłając zapytanie na wskazany w ust. 2 adres e- mail Usługodawcy.

III. Rodzaj i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy następujące Usługi:

a) prowadzenie treningowe online obejmujące: plan treningowy, opis ćwiczeń, filmiki instruktażowe, parametry treningowe, stały kontakt, tabelę obciążeń, wzór raportu,

b) prowadzenie dietetyczne online obejmujące: wersja z jadłospisem – jadłospis dostosowany indywidualnie do potrzeb klienta, posiłki dostosowane do preferencji żywieniowych klienta, listę składników, opis przygotowania posiłków; wersja z makroskładnikami – wykaz makroskładników i zapotrzebowania kalorycznego, zalecenia żywieniowe,

c) udostępnianie danych i materiałów znajdujących się w Serwisie, zawierających w szczególności informacje o działalności Usługodawcy,

d) przekazywanie informacji o oferowanych Produktach i Usługach Usługodawcy,

e) umożliwienie przesłania Usługodawcy wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w ramach Serwisu (o ile ta funkcja została zastosowana w Serwisie) – poprzez umożliwienie na indywidualne żądanie Użytkownika komunikacji z Usługodawcą.

2. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności, dotyczące Usług świadczonych przez Usługodawcę, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty, zaproszenia do negocjacji ani innego rodzaju oświadczenia woli Usługodawcy.

VI. Zakres, warunki i zasady korzystania z Serwisu

  1. Usługodawca zastrzega prawo modyfikowania technicznego sposobu realizacji funkcjonalności Serwisu, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania ich jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków Użytkownika.
  2. Usługodawca nie jest dostawcą „Internetu” ani dostawcą innych publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych w rozumieniu Ustawy z 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 34). Użytkownik we własnym zakresie powinien uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, za pomocą którego możliwy jest kontakt z Serwisem i korzystanie z jego funkcjonalności.
  3. Usługodawca może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Serwisu oraz rozwiązać z Użytkownikiem zawartą umowę sprzedaży w przedmiocie świadczonych przez Usługodawcę Usług, jak również może ograniczyć dostęp Użytkownika do Serwisu, ze skutkiem natychmiastowym, w następujących przypadkach:

a) podania przez Użytkownika danych wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,

b) naruszania przez Użytkownika dóbr osobistych, w szczególności dóbr innych Użytkowników,

c) udostępnienia planu treningowego i/lub planu dietetycznego opracowanego dla Użytkownika, innym osobom w celu korzystania,

d) działań lub zaniechań sprzecznych z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego.

  1. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych do formularza kontaktowego dostępnego w ramach Serwisu zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  2. Użytkownik może w dowolnym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu, w szczególności wówczas, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych w Regulaminie.
  3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia przez Użytkownika korzystania z Serwisu, poprzez wyświetlenie Serwisu na ekranie urządzenia, z którego korzysta Użytkownik.
  4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania przez Użytkownika z Serwisu poprzez jego opuszczenie i bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.

V. Produkt

  1. Produkt stanowi treść wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 3) Ustawy o prawach konsumenta, a zatem Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
  2. W ramach umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, Usługodawca dostarcza Użytkownikowi treść w postaci zakupionego przez Użytkownika Produktu.
  3. Zakupiony przez Użytkownika Produkt jest udostępniany przez Usługodawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail, jak również za pośrednictwem innych sposobów komunikacji indywidualnie ustalonych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

VI. Warunki zawarcia umowy z Usługodawcą

  1. Użytkownik może złożyć zapytanie ofertowe przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę.
  2. Użytkownik składa zapytanie ofertowe za pośrednictwem formularza udostępnionego w Serwisie lub poprzez wiadomość prywatną w serwisie ,,Instagram”.
  3. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do rozpatrzenia zapytania ofertowego. Użytkownik podaje w formularzu następujące dane: imię, nazwisko, nazwę Użytkownika w serwisie „Instagram”, adres e-mail, numer Użytkownika do komunikacji w preferowanym komunikatorze, wiek, wzrost, masę ciała, dane dotyczące celów i preferencji związanych z Usługą świadczoną przez Usługodawcę.
  4. Usługodawca, po złożeniu zapytania ofertowego przez Użytkownika, o którym mowa w ust. 3, składa na rzecz Użytkownika ofertę współpracy, którą Usługodawca przedstawia podczas bezpłatnej konsultacji online. Usługodawca zastrzega, że w przypadku każdorazowego zapytania ofertowego jest uprawniony do odstąpienia od złożenia oferty.
  5. Użytkownik, po zapoznaniu się i zaakceptowaniu oferty Usługodawcy, zobowiązany jest do wypełnienia formularza, w którym zobowiązuje się podać następujące dane: imię, nazwisko, wiek, wzrost, masę ciała, obwód klatki piersiowej, obwód talii, obwód ramienia, obwód bioder, obwód uda, obwód łydki oraz dane żywieniowe, dane dotyczące preferencji aktywności fizycznej, jak również przesyła zdjęcie własnej sylwetki.
  6. Za zaakceptowanie oferty uważa się brak wniesienia jakichkolwiek uwag do oferty przesłanej przez Usługodawcę oraz wypełnienie przez Użytkownika formularza, o którym mowa w ust. 5 (obydwa warunki muszą zostać spełnione łącznie).
  7. Użytkownik celem uzyskania planu treningowego i dietetycznego jest zobowiązany do wypełnienia formularzy zgodnie z aktualnym stanem faktycznym, nie zatajając żadnych informacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zatajone informacje przez Użytkownika mające wpływ na efekty współpracy.
  8. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania opłaty z tytułu Usługi w ciągu 3 dni od zaakceptowania oferty.
  9. Istnieje możliwość dokonania opłaty z tytułu Usługi w ratach. W przypadku płatności ratalnej, konieczne jest ustalenie zasad dokonywania opłat bezpośrednio z Usługodawcą.
  10. Z chwilą skutecznego dokonania płatności, a w przypadku płatności ratalnej – z chwilą dokonania płatności pierwszej raty, pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą zawarta zostaje umowa o świadczenie usług w postaci wybranego przez Użytkownika Produktu.
  11. Zakupiony przez Użytkownika Produkt wysyłany jest przez Usługodawcę na wskazany przez Użytkownika adres e-mail lub inny komunikator w ciągu 7 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy oraz wypełnienia formularza do współpracy.
  12. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja Regulaminu, z którym Użytkownik powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą.

VII. Składanie zamówienia za pośrednictwem Serwisu

  1. Użytkownik po zaakceptowaniu warunków umowy, w celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Serwisu, zobowiązany jest podjąć następujące kroki:

a) z poziomu sklepu należy wybrać Produkt stanowiący przedmiot zawartej z Usługodawcą umowy, a następnie należy wybrać opcję „DODAJ DO KOSZYKA”,

b) należy przejść do zakładki „KOSZYK” lub wybrać opcję „ZOBACZ KOSZYK”,

c) jeśli Użytkownik posiada kupon rabatowy w odniesieniu do wybranego Produktu, należy uzupełnić pole „KOD KUPONU”, a następnie należy wybrać opcję „WYKORZYSTAJ KUPON” oraz „ZAKTUALIZUJ KOSZYK”,

d) należy przejść do zakładki „PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI”,

e) jeśli Użytkownik posiada konto w Serwisie, należy przejść do zakładki „Jeśli masz już konto, Kliknij, aby się zalogować”, a następnie należy uzupełnić dane do logowania,

f) jeśli Użytkownik nie posiada konta w Serwisie, należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, dane adresowe, adres e-mail),

g) należy wybrać opcję „KUPUJĘ I PŁACĘ”,

h) należy dokonać płatności za pośrednictwem oferowanych przez Serwis Usług,

i) po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy na adres e-mail wskazany przez Użytkownika automatycznie zostanie przesłane potwierdzenie płatności.

VIII. Formy płatności

  1. Użytkownik dokonuje płatności po zaakceptowaniu warunków umowy przelewem bankowym na numer rachunku bankowego wskazanego Użytkownikowi przez Usługodawcę, bądź poprzez serwis – PayU (PayU S.A.).
  2. Na zgłoszoną prośbę Użytkownika, Usługodawca przesyła na adres e-mail wskazany przez Użytkownika dokument potwierdzający dokonanie płatności.
  3. Podana przez Usługodawcę cena zakupionego przez Użytkownika Produktu/-ów jest ceną brutto (włącznie z podatkiem VAT) i jest wyrażona w polskich złotych.

IX. Odpowiedzialność za wady

  1. Usługodawca dokona wszelkich starań by Serwis funkcjonował w sposób ciągły. Nie ponosi on jednak żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Użytkowników, osób trzecich czy działalnością zewnętrznych automatycznych programów.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy bądź ograniczenia techniczne, w tym szybkość przesyłu danych sprzętu komputerowego, urządzenia końcowego, systemu teleinformatycznego oraz infrastruktury telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Serwisu.
  3. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym lub telekomunikacyjnym, a Serwisem.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu przez Użytkownika w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, Regulaminem lub przyjętymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
  5. Usługodawca zastrzega możliwość zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Serwisu z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, w przypadku, gdy nie naruszy to praw Użytkownika.
  6. Obowiązkiem Usługodawcy jest dostarczenie Użytkownikowi Produktu wolnego od wad.
  7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem Użytkownika, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
  8. W przypadku kiedy Użytkownik stwierdzi wadę Produktu, powinien on niezwłocznie poinformować o tym fakcie Usługodawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
  9. W celu złożenia reklamacji dotyczącej Produktu, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  10. Szczegóły dotyczące rękojmi Usługodawcy za wady Produktu regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
  11. Szczegóły dotyczące odpowiedzialności Usługodawcy za niezgodność Produktu z umową regulują przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
  12. O rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca powiadomi Użytkownika w wiadomości wysłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika w zgłoszeniu reklamacyjnym.
  13. Zaleca się podanie przez Użytkownika w opisie reklamacji następujących informacji: okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację.
  14. Podanie wskazanych wyżej informacji i okoliczności ułatwi sposób procesowania reklamacji. Informacje te mają jedynie charakter zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
  15. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

X. Rozpowszechnianie wizerunku

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystywania i publikowania zdjęć sylwetki Użytkownika, udostępnionych podczas współpracy, w celach marketingowych.
  2. Za zezwolenie Użytkownika na rozpowszechnianie jego wizerunku przez Usługodawcę uważa się zapoznanie Użytkownika z treścią niniejszego Regulaminu oraz nawiązanie współpracy z Usługodawcą na okres 3 miesięcy.

XI. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

  1. Jeśli w toku zakupu Produktu Konsument wyraził zgodę na wykonanie umowy i dostarczenie mu treści wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3) Ustawy o prawach konsumenta, w postaci zakupionego Produktu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy traci on prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze Usługodawcą.
  2. W sytuacji, gdy nie występują okoliczności wskazane w ust. 1, Konsument ma prawo odstąpić od umowy na warunkach wskazanych poniżej.
  3. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy, z zastrzeżeniem sytuacji wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
  4. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji składając oświadczenie. Oświadczenie powinno zostać wysłane za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub poczty elektronicznej.
  5. Celem zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczające jest, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem wskazanego terminu do odstąpienia od umowy.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie. Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.

XII. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia: i) zmian organizacyjnych lub prawnych Usługodawcy, ii) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Serwisu i świadczonych Usług, iii) zmiany funkcjonalności Serwisu, z zastrzeżeniem, że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści Regulaminu do jego funkcjonalności.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
  3. Aktualny Regulamin jest publikowany w Serwisie oraz na każde żądanie Użytkownika może mu być dostarczany drogą elektroniczną.
  4. W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia Regulaminu pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Postanowienia nieważne zastąpione zostaną postanowieniami ważnymi zbliżonymi, w stopniu dozwolonym przez prawo, do postanowień nieważnych oraz oddającymi pierwotne intencje Usługodawcy.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
  6. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, a w tym w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania Serwisu i świadczonych Usług, obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  7. Rozstrzyganie sporów dotyczących korzystania z Serwisu i świadczonych Usług przez Usługodawcę, powstałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.